加強指導處理小區物業與業主及業委會關系-湖南省人民政府門戶網站

微建議

標題 加強指導處理小區物業與業主及業委會關系
來信時間 2019-12-08 來信人 省政協委員 黃自榮
來信內容 ????目前,有些小區物業與業主及業主委員會的關系,因為停車、收費、維護保養費用、環境清潔保護、或歷史積欠費用、前后物業公司銜接等問題,有些鬧的很僵很兇,甚至還告上法院,導致有的小區物業停擺、欠費巨大,不利于推進基層群眾自治與和諧社會建設。建議黨委政府有關部門要加強依法指導、加強物業普法力度、集中開展物業法規落實檢查。

受理回復

答復時間 2019-12-16
答復部門 省住房和城鄉建設廳
答復內容 黃自榮委員:
????您好!您2019年12月10日的來信收悉。業主因對停車管理、收費管理、保潔保綠保養等方面的物業服務質量不滿意而拖欠物業服務費、前后物業服務企業交接不暢等問題,是當前業主與物業服務企業之間、業主與業主委員會之間、業主委員會與物業服務企業之間物業管理矛盾糾紛的重要方面。省委、省政府、省人大、省政協對此高度重視。省委2019年7月13日印發《關于全面加強基層建設的若干意見》,要求健全黨組織領導下的社區居民自治機制,建立黨建引領下的社區居民委員會、業主委員會、物業服務企業協調運行機制;省委、省政府2018年1月2日印發《關于加強和完善城鄉社區治理的實施意見》(湘發〔2017〕30號),要求改進社區物業服務管理,加強社區黨組織、社區居委會對業主委員會和物業服務企業的指導和監督;省人大2018年7月19日通過《湖南省物業管理條例》(以下簡稱《條例》),規范物業管理活動,維護各方合法權益,促進社會和諧穩定;省政協每年組織委員提出提案建議,為規范物業管理行業的發展、推動《條例》出臺獻計獻策,出功出力。2018年10月31日,我廳組織召開了省級層面的《條例》宣傳學習研討會。會后,各地逐級組織《條例》的學習培訓,并采用各種形式進行廣泛宣傳。根據《條例》授權,我廳在廣泛調研的基礎上,于今年11月21日、28日分別印發了《湖南省物業服務導則》和《湖南省業主大會和業主委員會指導細則》(以下分別簡稱為《導則》、《細則》)?!秾t》從房屋與設施設備管理、安全及公共空間秩序管理、保潔保綠、收費及停車管理等方面,將住宅、辦公、商業三類物業服務質量定為五個不同的等級,引導物業服務行業健康有序發展?!都殑t》進一步明確了業主和物業使用人的物業管理權利義務,夯實了業主大會和業主委員會在物業管理活動中的核心地位,并強調黨建引領業主自治,要求在物業小區成立黨組織,指導業主提高自治水平,推進社區治理創新?!秾t》和《細則》的印發,對基層群眾自治與和諧社會建設,將起到有力的推動作用。
????下一步,我廳將積極會同有關部門,在逐步完善制度建設的基礎上,加大普法力度,大力貫徹《條例》的實施,推動相關制度的落實,配合省人大,對《條例》及相關制度的落實情況進行跟蹤檢查,推動解決物業管理中的各種難題,不斷提高城市居民的居住水平。